台灣高鐵以其快速、便捷的特性，成為許多人南來北往的交通首選。然而, 無論是商務出差或休閒旅遊, 行程總有需要變動的時候。當您不小心訂錯票、臨時更改計畫, 或是錯過預計搭乘的班次時, 該如何辦理高鐵票退票或換票呢？
本文為您完整彙整了台灣高鐵的退換票規定, 從退票期限、退票手續費計算, 到不同購票管道（網路、App、超商、車站）的詳細操作流程, 並包含颱風天等特殊情況的處理方式, 讓您一篇就能掌握所有關鍵資訊, 從容應對各種突發狀況。
高鐵退票核心規定：把握時間與瞭解費用
在深入瞭解不同管道的退票流程前, 首先必須掌握高鐵高鐵票退票的兩大核心要素：時間限制與手續費用。
退票時間限制
這是決定您能否成功退票的最關鍵因素。一般而言，旅客可預訂29天內含乘車當日之車次，且每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票。高鐵針對不同票種設有相應的辦理期限：
票種
退票期限
備註
對號座全票、優待票（含敬老票、愛心票）、信用卡優惠票
列車自出發站發車前30分鐘
這是最常見的票種，適用於標準車廂及商務車廂，請務必記住此時限。
自由座
乘車當日營業結束前
需在票面指定的日期內辦理。
團體票
列車出發 前 2 小時
團體票的規定較為嚴格，需提早處理。
定期票
票券有效期限內
逾期將無法辦理退費。
回數票
效期截止日後 一年內
提供較長的緩衝時間。
如果錯過退票時間怎麼辦？若旅客未能在列車出發前30分鐘前完成退票或變更，車票將無法退款。但若仍有搭乘需求，您可以持原車票洽詢車站窗口的站務人員。在當日仍有空位的情況下，站務人員通常會協助您改搭乘其他班次的自由座，但原有的早鳥或大學生等優惠車票資格將不適用，可能需要補足票價差額。若有疑問，亦可聯繫高鐵客服。請注意，此方式僅限當日有效，若錯過當日末班車，該高鐵車票將完全失效。
退票手-續費
除非遇到特殊情況（如颱風），否則所有退票都會酌收手-續費。
基本手續費：每張高鐵車票收取新台幣20元的退票手續費。不論票價高低，手續費皆固定。
退票方式：退還的票款將返還至原付款方式的帳戶。若是在超商以現金購票，則會現場退還現金。信用卡退款則需 7 至 15 個工作天，具體時間依各發卡銀行作業為準。透過行動支付（如Apple Pay、google pay）購票者，亦會退回原支付帳戶。
不同購票管道的退票與換票流程教學
您的退票手續將取決於當初的購票與取票之管道。以下為您分類說明：
1. 網路訂票系統／T-EX 行動購票 App
這是最方便的退票方式，前提是您尚未取票。
退票流程：
登入高鐵官網「訂位紀錄查詢」或打開「T-EX」App。
在「我的車票」或相關訂單管理頁面中，找到您想退訂的車票。
點選「取消訂位」或「退票」功能，並依照系統指示確認即可。
請注意，若您購買的是30分鐘內即將發車的車次，付款票後即無法透過此方式退票。
變更行程（換票）：
同樣在尚未取票的狀態下，您可以在官網或 App 內使用「修改行程」功能。
每筆訂位可享一次免費變更，可更改乘車日期與時間，但不可變更起訖站。
第二次變更則視同退票，需支付每張20元手續費後重新訂票。
若變更後的票價較低，差額會自動退還；若票價較高，則需補足差額。
2. 便利商店（7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK）
若您已在四大超商的 KIOSK 機台（如 ibon、FamiPort）取票，取票後，退票也需透過相同管道。
退票流程：
攜帶您的實體車票，至任一間與您當初取票之便利商店或原取票系統的便利商店業者。
操作 KIOSK 機台，選擇「交通 → 台灣高鐵 → 退票」。
依畫面指示輸入車票上的「訂位代碼」及「票號」，完成退票程序。
確認退票資訊後，列印退費憑證（小白單）。
持憑證至超商櫃檯，由店員為您辦理退款。
變更行程（換票）：
便利商店的系統不提供直接換票或變更行程的服務。
您有兩種選擇：
先退票再重買：依照上述流程辦理退票後，再重新購買一張新的車票。
至高鐵車站辦理：持實體車票至高鐵車站窗口，請站務人員協助變更。
3. 高鐵車站（售票窗口／自動售票機）
若您是在車站臨櫃或使用自動售票機購票，或已在車站取出實體票券，退換票都需在車站辦理。
退票流程：直接攜帶車票至任一高鐵車站窗口，告知站務人員您要辦理退票即可。
變更行程（換票）：同樣至車站窗口辦理。若僅是提早到站，想改搭乘較早的班次，也可直接詢問站務人員，通常會協助安排最近的班次（可能為自由座）。
特殊情況與聯票退訂
颱風天退票規定
若因颱風來襲，且台灣高鐵公司宣佈列車正常運行，但您仍決定取消行程，可享有免手續費退票的特殊待遇。
適用期間：自發布「海上颱風警報」當日至解除警報日為止。
辦理期限：可自原乘車日起一年內，持未經使用的車票至高鐵各車站辦理，免收手續費。
Klook、航空公司等合作通路聯票
如果您是透過 Klook、星宇航空或其他合作平台購買高鐵聯票或加價購車票，退票規則會有些許不同：
需一併操作：通常高鐵票及加購項目（如景點門票、租車服務）需同時取消，無法單獨保留其中一項。
依原通路辦理：退票申請需回到您當初購買的平台（如 Klook 網站或 App）進行。已取票者（包含app取票），多數仍需先至高鐵車站窗口或原取票之便利商店業者完成實體高鐵車票的退票手續，並索取「退票證明」，再向原平台客服人員申請加購項目的退款。
退票期限可能不同：部分平台的退票申請期限可能比高鐵官方更嚴格（例如要求在發車前 2 小時申請），請務必詳閱購買時的條款與細則。
常見問題 (FAQ)
Q1. 高鐵退票一定要收20元手-續費嗎？
是的，除了因發布海上颱風警報等不可抗力因素外，所有個人因素的退票皆會收取每張20元的退票手續費。
Q2. 如果錯過了當天的末班車，車票可以改到隔天或退票嗎？
不可以。一旦錯過當日末班車，該車票即告失效，無法辦理退票，也無法更換至次日的班次。
Q3. 自由座車票如何退票？
自由座車票需在票面記載的乘車日期當天，且於車站營業時間結束前，持車票至車站窗口辦理退票，同樣會收取20元手續費。
Q4. 在超商取票時付的10元服務費，退票時會退還嗎？
不會。便利商店的取票服務費屬於代收手續費，一旦完成取票，即使後續辦理退票，此費用也無法退還。
Q5. 使用信用卡付款，退款大概多久會入帳？
信用卡退款作業時間約需7至15個工作天。票款會直接退回您的原付款信用卡帳戶中，具體到帳時間取決於您發卡銀行的處理速度。
總結
高鐵的退換票機制相當完善且人性化，只要掌握「發車前30分鐘」的黃金原則，並根據您的購票與取票方式選擇正確的管道，基本上都能順利完成。網路與T-EX App提供了尚未取票前最靈活的變更彈性，而一旦取得實體票，則需透過車站或超商辦理。事先了解這些規則，不僅能在行程變動時減少不必要的損失，也能讓您的旅途規劃更加安心有保障。
資料來源
網路訂票
T-EX行動購票App 購票說明
高鐵退換票詳細教學》高鐵退換票規定有哪些？期限、手續費 …